Returns & Refunds

  • Hur får jag min återbetalning?

    Betalas med kredit-/betalkort? Efter att vi har behandlat din återbetalning kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen når ditt konto – detta beror på din bank eller kortutgivare. Alla återbetalningar går till det ursprungliga kortet som användes för att betala för beställningen –...

  • Jag fick fel, skadad eller defekt vara, vad ska jag göra?

    Hantera felaktiga beställningar hos SILKSILKY På SILKSILKY är vi stolta över att leverera högkvalitativa produkter och exceptionell kundservice. Men vi förstår att misstag ibland kan hända. Om du får en felaktig vara i din beställning kan du vara säker på att vi är angelägna om att lösa probleme...

  • Jag har skickat ut mitt returpaket. Vad nu?

    Fantastisk! När du har skickat ut ditt returpaket, vänligen uppge leveransbevis och spårningsnummer till oss. När vi har tagit emot ditt returnerade paket tar vi hand om resten och behandlar din återbetalning så snart som möjligt.

  • Kan jag bara lämna tillbaka toppen eller undersidan av pyjamasset?

    SILKSILKY Returpolicy: Förstå Set Returns Välkommen till SILKSILKY, där vi prioriterar kvalitet och kundnöjdhet i varje produkt vi erbjuder. Som ett varumärke som värdesätter professionalism och respekt strävar vi efter att tillhandahålla tydlig och heltäckande information om våra policyer för a...

  • Kan jag returnera varor direkt till ditt lager, kontor eller fysiska butik?

    Kan jag returnera artiklar direkt till ditt lager, kontor eller fysiska butik? För närvarande accepterar SILKSILKY inte returer direkt till vårt lager, kontor eller någon fysisk butik utan föregående kontakt. För att upprätthålla en strömlinjeformad process och säkerställa att din retur hanteras...

  • När kommer de utbytta varorna att skickas ut?

    För utbyte kommer de nya varorna att behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av dina varor. Och för den beräknade leveranstiden, se leveranstiden för de vanliga beställningarna.

  • Tillhandahåller du gratis returetiketter?

    Returpolicy På SILKSILKY strävar vi efter att tillhandahålla produkter av högsta kvalitet. Men om du tycker att en retur är nödvändig, läs vår policy nedan: Returfraktkostnader: För närvarande kan vi inte erbjuda en gratis returtjänst. Det innebär att returfrakten måste betalas på egen bekostna...

  • Vad är din retur- och återbetalningspolicy?

    Retur- och bytespolicy (365 dagars enkel retur) Vi erbjuder en 365-dagars retur- och bytespolicy på alla beställningar. Om du inte är helt nöjd kan du begära retur eller byte inom 365 dagar från mottagandet. För att starta en begäran, mejla oss på services@silksilky.comeller kontakta oss via län...

  • Vad ska jag göra om mitt paket saknar en vara eller flera varor?

    Vad du ska göra om din SILKSILKY-beställning är ofullständig På SILKSILKY är vi stolta över att leverera högkvalitativa produkter och exceptionell service. Vi förstår att det är avgörande för din belåtenhet att ta emot din beställning snabbt och fullständigt. Det kan dock finnas tillfällen där d...

  • Vad skulle göra att min beställning inte är kvalificerad för returer/byten?

    Allmänna riktlinjer för retur och återbetalning På SILKSILKY har vi åtagit oss att förse våra kunder med högkvalitativa produkter. Men om du stöter på kvalitetsproblem med ditt köp är vi här för att hjälpa dig. Observera följande riktlinjer: Hygienöverväganden: Av hygieniska skäl kan vi inte ac...

  • Varför blir jag ombedd att godkänna min beställning?

    Beställningsauktorisering och verifiering hos SILKSILKY På SILKSILKY har vi åtagit oss att tillhandahålla en säker och sömlös shoppingupplevelse för alla våra uppskattade kunder. Som en del av vårt engagemang för att skydda din personliga och finansiella information har vi implementerat ett robu...