Hantera felaktiga beställningar hos SILKSILKY
På SILKSILKY är vi stolta över att leverera högkvalitativa produkter och exceptionell kundservice. Men vi förstår att misstag ibland kan hända. Om du får en felaktig vara i din beställning kan du vara säker på att vi är angelägna om att lösa problemet snabbt och professionellt.
Steg för att lösa felaktiga beställningar
Om du hamnar i den olyckliga situationen att ta emot fel vara, följ dessa steg för att säkerställa en snabb lösning:
- Kontakta oss: Det första steget är att komma i kontakt med oss så snart som möjligt. Vårt engagerade kundserviceteam är redo att hjälpa dig.
- Ge viktig information: För att påskynda processen, vänligen inkludera följande detaljer i ditt meddelande:
- Beställningsnummer: Detta hjälper oss att snabbt hitta ditt köp i vårt system.
- Produktnamn eller SKU-nummer: Du hittar denna information i ditt bekräftelsemail. Det gör att vi kan identifiera den specifika vara du borde ha fått.
- Beskrivning och foton: Beskriv tydligt eventuella skador eller defekter och tillhandahåll tydliga bilder. Dessa visuella bevis hjälper oss att bedöma situationen korrekt.
Vårt åtagande gentemot dig
På SILKSILKY betonar vi professionalism och respekt i alla våra interaktioner. När vi har fått din information kommer vårt team att arbeta hårt för att rätta till situationen. Oavsett om det handlar om att skicka rätt vara eller att erbjuda en annan lösning, är vi dedikerade till att säkerställa att du är nöjd.
Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod i dessa situationer. Vårt mål är att göra din shoppingupplevelse med SILKSILKY så sömlös och njutbar som möjligt. Tack för att du valde oss för dina sidenbehov, och vi ser fram emot att betjäna dig bättre varje dag.
För mer information om våra policyer och produkter, besök vår onlinebutik. 😊
Kontakta oss gärna med frågor eller funderingar. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är här för att hjälpa dig!