Vad du ska göra om det finns ett problem med din SILKSILKY-artikel
På SILKSILKY är vi stolta över att leverera högkvalitativa produkter som uppfyller dina förväntningar. Vi förstår dock att saker och ting ibland inte går som planerat. Om du stöter på några problem med din vara finns vi här för att hjälpa dig snabbt och professionellt.
Felaktiga föremål
Om du upptäcker att din vara är felaktig, vänligen vidta följande steg för att säkerställa en smidig lösning:
- Returnera artikeln: Initiera en retur så snart som möjligt. När du väljer orsaken till din retur, se till att välja "Felaktig/trasig". Detta hjälper oss att behandla din förfrågan effektivt. För detaljerade instruktioner om hur du returnerar en vara, besök vår Retursida.
- Ej återvinningsbart skick: Om du inte kan skapa en retur eller om din vara är i ett ej återvinningsbart skick, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Du kan kontakta dem här och tillhandahålla ett foto på det felaktiga föremålet. Vårt team är fast beslutna att hjälpa dig och kommer att guida dig genom nästa steg.
- Slitage: Observera att alla returnerade varor är inspekterade. Föremål som visar tecken på slitage, i motsats till ett tillverkningsfel, kanske inte är berättigade till återbetalning.
Felaktiga objekt
Att ta emot en felaktig vara kan vara frustrerande, och vi strävar efter att åtgärda sådana problem snabbt:
- Kontakta oss: Om du har fått en vara som inte är vad du beställde, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för att få tillstånd för returen. Detta säkerställer att vi kan åtgärda problemet utan dröjsmål.
- Returprocess: För vägledning om hur du returnerar en felaktig vara, se vår retursida.
Vårt engagemang
På SILKSILKY är vi dedikerade till att ge exceptionell kundservice med professionalism och respekt. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi är här för att hjälpa dig att lösa eventuella problem du kan stöta på.
För ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att hjälpa oss att upprätthålla den kvalitets- och servicestandard du förväntar dig av SILKSILKY.
Tack för att du valde SILKSILKY. Vi ser fram emot att betjäna dig snart igen! 😊