Vad du ska göra om din SILKSILKY-beställning är ofullständig
På SILKSILKY är vi stolta över att leverera högkvalitativa produkter och exceptionell service. Vi förstår att det är avgörande för din belåtenhet att ta emot din beställning snabbt och fullständigt. Det kan dock finnas tillfällen där du hittar en vara eller flera varor som saknas i ditt paket. Den här artikeln guidar dig genom stegen du ska vidta om du råkar ut för en sådan situation.
Möjliga orsaker till att föremål saknas
1. Separata försändelser
För att säkerställa att du får dina varor så snabbt som möjligt kan vi skicka din beställning i flera paket. Detta innebär att medan en del av din beställning har anlänt, kan resten fortfarande vara på väg. Vänligen kontrollera din bekräftelse via e-post för information om huruvida din beställning kommer att anlända i separata försändelser. Varje paket kommer att ha sin egen spårningsinformation, som du kan använda för att övervaka dess framsteg.
2. Försenad leverans
Om du inte har fått hela din beställning inom det förväntade leveransdatumet kan det bero på oförutsedda förseningar. Vi rekommenderar att du kontrollerar spårningsinformationen i ditt e-postbekräftelse för eventuella uppdateringar av ditt pakets status.
Åtgärder att ta
Kontrollera din e-post
- Granska din orderbekräftelse via e-post för att avgöra om dina varor skickades i flera paket.
- Använd spårningsinformationen som ingår för att följa utvecklingen av varje paket.
Kontakta vårt kundtjänstteam
Om du har verifierat att din beställning inte var avsedd att anlända i separata paket eller om det förväntade leveransdatumet har passerat, vänligen kontakta vårt Customer Care Team. Vårt dedikerade team är här för att hjälpa dig med eventuella problem och se till att du får din fullständiga beställning så snart som möjligt.
Vårt åtagande gentemot dig
Hos SILKSILKY är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi är fast beslutna att lösa alla problem snabbt och professionellt. Tveka inte att kontakta oss om du har några funderingar eller frågor angående din beställning. Vi värdesätter ditt förtroende och är här för att säkerställa att din shoppingupplevelse hos oss är sömlös och trevlig. 😊
För mer information, besök vår onlinebutik och utforska vårt breda utbud av lyxiga sidenprodukter. Tack för att du valde SILKSILKY!