På SILKSILKY förstår vi att det är avgörande att ta emot din beställning i tid. Vi strävar efter att säkerställa att alla paket bearbetas och skickas enligt de leveranstider som är kopplade till din valda fraktmetod. Men ibland kan oförutsedda omständigheter orsaka förseningar. Om du hamnar i en situation där din beställning inte har kommit fram inom den förväntade tidsramen, så här ska du göra:
1. Kontrollera din leveransmetod
Granska först vilken fraktmetod du valde vid kassan. Olika leveransalternativ har olika leveranstider, och det är viktigt att se till att den förväntade leveransperioden verkligen har passerat.
2. Verifiera din spårningsinformation
Om du fick ett spårningsnummer, kontrollera statusen för ditt paket via transportörens webbplats. Detta kan ofta ge värdefull information om ditt pakets resa och eventuella förseningar.
3. Kontakta vårt kundtjänstteam
Om du har bekräftat att din beställning är försenad utöver den förväntade leveranstiden, uppmuntrar vi dig att kontakta vårt dedikerade kundtjänstteam. De är här för att hjälpa dig och kan kontaktas via vår Kundvårdssida.
Vårt team kommer mer än gärna att:
- Undersök statusen för din beställning
- Ge uppdateringar om var den finns
- Erbjud lösningar för att säkerställa att du får dina SILKSILKY-produkter
4. Var tålmodig och artig
Även om vi förstår att förseningar kan vara frustrerande, försäkrar vi dig om att vårt team är fast beslutna att lösa eventuella problem så snabbt och effektivt som möjligt. Ditt tålamod och din förståelse är mycket uppskattat när vi arbetar för att lokalisera och påskynda din beställning.
Ytterligare fraktinformation
För mer detaljerad information om våra leveransprocesser, förväntade leveranstider och vanliga frågor, besök vår Sändningsinformationssida.
På SILKSILKY värdesätter vi ditt företag och strävar efter att ge en exceptionell shoppingupplevelse. Vi tackar dig för din förståelse och ser fram emot att säkerställa att du är nöjd med våra produkter och tjänster. 🛍️✨