Leveransinformation för SILKSILKY-kunder

På SILKSILKY prioriterar vi att se till att din shoppingupplevelse blir så smidig och njutbar som möjligt. Vi förstår att livet kan vara hektiskt, och att vara tillgänglig för att ta emot ditt paket är inte alltid möjligt. Här är vad du behöver veta om vår leveransprocess och vad som händer om du inte är hemma när ditt paket anländer.

Vad händer om du inte är hemma?

När våra leveranspartners försöker leverera ditt paket och du inte är tillgänglig, har vi flera alternativ för att säkerställa att din beställning når dig säkert:

1. Säker leverans

Om du inte är med när ditt paket anländer kan det lämnas på ett säkert ställe. Detta kan vara:

• Din brevlåda
• Din veranda
• Med en pålitlig granne

Våra leveranspartners kommer att göra ett bedömningssamtal för att garantera säkerheten för ditt paket, och du kommer att meddelas om detta.

2. Lokal postkontor samling

Om det inte är möjligt att lämna ditt paket på en säker plats, kommer det att tas till ditt lokala postkontor. I sådana fall lämnas ett telefonkort på din adress. Detta kort ger information om var och hur du kan hämta ut ditt paket. Följ bara instruktionerna på kortet för att hämta din beställning när det passar dig.

3. Ordna om leverans

Vi förstår att du kanske vill ha ditt paket levererat direkt till din dörr. Om du inte är med när leveransförsöket görs kan du ha möjlighet att ordna om leverans. Instruktioner om hur du gör detta kommer att tillhandahållas, så att du kan välja en mer lämplig tidpunkt för leverans.

Hur man säkerställer en smidig leverans

För att göra leveransprocessen ännu smidigare, överväg följande tips:

• Ge tydliga instruktioner: När du gör din beställning, använd avsnittet "Ytterligare information" för att ange önskade säkra platser för leverans.
• Håll dig uppdaterad: Håll ett öga på dina e-post- eller SMS-aviseringar för uppdateringar om din leveransstatus.
• Kontakta oss: Om du har några specifika leveransförfrågningar eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via vår webbplats.

På SILKSILKY har vi åtagit oss att tillhandahålla en professionell och respektfull service. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi strävar efter att leverera dina produkter på ett sätt som passar din livsstil. För mer information, besök vår butik på se.silksilky.com.

Tack för att du valde SILKSILKY! 😊