SILKSILKY: Din guide till att spåra och ta emot beställningar
Välkommen till SILKSILKY, där vi prioriterar professionalism och respekt i all vår interaktion. Vi förstår att väntan på din beställning kan vara en orolig tid, och vi är här för att göra processen så smidig som möjligt. Den här guiden hjälper dig att spåra din beställning, förstå leveranstider och veta vad du ska göra om din beställning blir försenad.
Hur man spårar din beställning
Att spåra din beställning med SILKSILKY är enkelt och bekvämt. Så här kan du hålla koll på ditt köp:
- Genom ditt konto:
- Besök Mitt konto på vår webbplats.
- Logga in med dina referenser.
- Välj den beställning du vill spåra.
- Klicka på länken 'Beställningsnummer' för att se status.
- Via livechatt:
- Klicka på livechattknappen i det nedre högra hörnet av vår webbplats.
- Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes för köpet.
- Kontrollera din beställningsstatus enkelt.
Om din spårningsinformation inte uppdateras eller visas tom, oroa dig inte. Detta kan hända på grund av förseningar i spårningssystemet. Vi rekommenderar att vänta till det beräknade leveransdatumet för uppdateringar.
Förstå beräknade leveransdatum
Ditt beräknade leveransdatum anges i din orderbekräftelse via e-post och kan även kontrolleras via "Mitt konto". Detta datum fungerar som en riktlinje och din beställning kan komma före, på eller strax efter detta datum.
Vad du ska göra om du fortfarande väntar på din beställning
Om ditt beräknade leveransdatum har passerat, vänta några extra dagar innan din beställning kommer fram, särskilt under högtrafik. Om din beställning fortfarande inte har kommit:
- Kontakta vårt kundtjänstteam: Kontakta oss inom 30 dagar från ditt beräknade leveransdatum. Vårt team är dedikerade till att hjälpa dig och kommer att göra allt för att lösa problemet.
En notering om leveranslöften
Samtidigt som vi strävar efter att uppfylla våra leveranslöften kan oförutsedda förseningar uppstå. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i dessa situationer.
För ytterligare hjälp, kontakta oss gärna via vår hemsida eller kontakta vårt kundtjänstteam. Tack för att du valde SILKSILKY, där kvalitet och kundnöjdhet är våra högsta prioriteringar. 😊
För mer information, besök kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!