Allmänna riktlinjer för retur och återbetalning
På SILKSILKY har vi åtagit oss att förse våra kunder med högkvalitativa produkter. Men om du stöter på kvalitetsproblem med ditt köp är vi här för att hjälpa dig. Observera följande riktlinjer:
- Hygienöverväganden: Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer eller återbetalningar för slitna kläder om det inte finns ett verifierat kvalitetsproblem.
- Ej-returnerbara artiklar: Följande artiklar är inte kvalificerade för retur, återbetalning eller byte:
- Föremål på röjning
- Presentkort
- Underkläder och tillbehör, inklusive ansiktsmasker, ögonmasker, överdrag, behåar och underkläder
- Anpassade föremål
Tidsram för returer
- 365-dagars returfönster: Alla retur- eller bytesförfrågningar måste göras inom 365 dagar från inköpsdatumet. Förfrågningar som görs efter denna tidsram kommer inte att vara berättigade till återbetalning.
Köpkälla
- Endast auktoriserade köp: Returer accepteras endast för varor köpta direkt från SilkSilky SE. Vi kan inte behandla returer eller byten av varor köpta från tredjepartsleverantörer eller obehöriga webbplatser. Var försiktig med förfalskade SILKSILKY-produkter som säljs på obehöriga plattformar. Om du har några tvivel, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för verifiering.
Begåvade föremål
- Policy för presentartiklar: Tyvärr kan vi inte acceptera returer eller byten av presentartiklar, eftersom återbetalningar endast kan behandlas till den ursprungliga betalningskällan.
Kundtjänst och support
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha angående ditt köp. Vårt kundtjänstteam är dedikerade till att se till att du får en positiv upplevelse med SILKSILKY. Om du behöver förtydliganden om någon aspekt av vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du misstänker att en vara som du köpt kanske inte är äkta, tveka inte att kontakta oss.
Tack för att du valde SILKSILKY. Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd när vi strävar efter att förse dig med de bästa produkterna och tjänsterna. 😊
För mer information, besök vår webbutik eller kontakta vårt kundtjänstteam.