Returpolicy
På SILKSILKY strävar vi efter att tillhandahålla produkter av högsta kvalitet. Men om du tycker att en retur är nödvändig, läs vår policy nedan:
- Returfraktkostnader: För närvarande kan vi inte erbjuda en gratis returtjänst. Det innebär att returfrakten måste betalas på egen bekostnad. Vi rekommenderar att du använder en standardfrakttjänst som tillhandahåller spårning för att säkerställa en framgångsrik retur.
- Product Quality Issues: Om din retur eller byte beror på produktkvalitetsproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att kräva bevis på problemet, och när det har verifierats återbetalar vi din fraktavgift. Se till att du informerar oss om fraktkostnaden så att vi kan behandla återbetalningen därefter.
Hur man initierar en retur
- Kontakta oss: Innan du skickar tillbaka din vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via vår webbplats SILKSILKY CONTACT US PAGE. Ange ditt ordernummer och uppgifter om den produkt du vill returnera.
- Förbered ditt paket: Förpacka varan du vill returnera på ett säkert sätt. Se till att den är i originalskick, med alla taggar bifogade.
- Välj en frakttjänst: Välj en standardfrakttjänst som erbjuder spårning. Detta hjälper dig att övervaka returprocessen och säkerställa att den når oss på ett säkert sätt.
- Skicka din retur: När du har förberett ditt paket och valt en frakttjänst, skicka tillbaka varan till den adress som vår kundtjänst tillhandahåller.
- Återbetalningsprocessen: När vi har tagit emot din returnerade vara och verifierat dess skick kommer vi att behandla din återbetalning. Om returen beror på ett kvalitetsproblem, kom ihåg att informera oss om fraktavgiften för återbetalning.
Utbyten
Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg, följ samma steg som beskrivs för returer. När vi har tagit emot din vara kommer vi att behandla bytet och skicka ut den nya varan omgående.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar angående vår retur- och bytespolicy, tveka inte att kontakta oss. Vårt professionella och respektfulla team är här för att hjälpa dig varje steg på vägen.
Tack för att du valde SILKSILKY. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att säkerställa en sömlös shoppingupplevelse. 😊
För mer information, besök vår webbplats på SILKSILKY SE.