Vad du ska göra om din beställning returneras till SILKSILKY
På SILKSILKY har vi åtagit oss att se till att din shoppingupplevelse är sömlös och tillfredsställande. Det finns dock tillfällen då beställningar kan returneras till oss av våra leveranspartners. Nedan beskriver vi de vanligaste orsakerna till returer och de steg du kan vidta för att lösa problemet.
Vanliga orsaker till returnerade beställningar
- Paketvägran: Om mottagaren vägrar paketet vid leverans kommer det att returneras till oss.
- Åtkomstproblem: Våra leveranspartners kan ha stött på problem med att komma åt leveransadressen efter flera försök.
- Ofullständig adress: En ofullständig leveransadress kan leda till att paketet returneras.
- Skada under transport: Om paketet skadas under transporten kan det skickas tillbaka till oss.
- Oupphämtade beställningar: Beställningar som inte hämtas från utlämningsstället inom 10 dagar efter leverans kommer att returneras.
Nästa steg
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av att din beställning returneras. Om du fortfarande vill ta emot dina varor och de finns i lager rekommenderar vi att du gör en ny beställning. Se till att den angivna leveransadressen är fullständig och tillgänglig för våra leveranspartners.
Behandlingstid för returer
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) innan ditt paket levereras tillbaka till vårt lager och behandlas. Under denna tid kommer vårt team att se till att föremålen uppfyller våra ursprungliga skick och policyer för tillåten användning.
För mer detaljerad information, läs vår Returpolicy.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa och se till att du får en positiv upplevelse av SILKSILKY.
Tack för din förståelse och ditt tålamod. Vi värdesätter din verksamhet och ser fram emot att hjälpa dig bättre i framtiden.
Besök oss på SILKSILKY SE för mer information och för att utforska våra senaste kollektioner.