Vad du kan förvänta dig efter att du har lagt en beställning
När du väl har lagt en beställning hos SILKSILKY arbetar vårt team flitigt för att förbereda ditt paket för leverans. Det är dock viktigt att notera att det kan finnas en fördröjning i att ta emot uppdateringar från fraktbolaget. Detta är en normal del av fraktprocessen.
Varför finns det inga omedelbara leveransuppdateringar?
När ditt paket lämnar vår anläggning går det in i en transitfas. Under denna tid rör sig det mellan olika sorteringsanläggningar. Denna rörelse kan ibland resultera i brist på omedelbara spårningsuppdateringar. Du kan vara säker på att detta är ett standardförfarande och indikerar inget problem med din försändelse.
När kommer jag att se spårningsuppdateringar?
Vanligtvis kommer du att börja se uppdateringar när ditt paket når nästa sorteringsanläggning. Detta kan ta ett par dagar. Vi uppskattar ditt tålamod under denna tid, eftersom spårningsinformationen är beroende av fraktbolagets schema och verksamhet.
Vad händer om det inte finns några uppdateringar efter några dagar?
Om du upptäcker att det fortfarande inte finns någon leveransinformation tillgänglig efter några dagar rekommenderar vi att du kontaktar oss. Vårt dedikerade kundtjänstteam är här för att hjälpa dig. Det är bara att kontakta oss så svarar vi inom 24 timmar. Vårt team kommer att kontrollera statusen för din beställning och förse dig med den senaste informationen.
Vårt åtagande gentemot dig
På SILKSILKY har vi åtagit oss att se till att din shoppingupplevelse är så smidig och trevlig som möjligt. Vi värdesätter ditt förtroende och strävar efter att ge exceptionell service i varje steg i processen. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam.
Tack för att du valde SILKSILKY. Vi ser fram emot att betjäna dig och hoppas att du gillar ditt köp. 😊
För mer information eller för att shoppa våra senaste kollektioner, besök oss på se.silksilky.com.