Om du har lagt en beställning på ett e-presentkort men det inte har kommit ännu är det här vad du ska göra.
Steg 1: Tillåt upp till 24 timmar
E-presentkortet kan ta upp till 24 timmar från det att du gjorde din beställning att skickas. Om du begärde att E-presentkortet ska skickas vid ett senare tillfälle kan det ta upp till 24 timmar från denna tidpunkt.
Steg 2: Be mottagaren kontrollera sin skräppost
E-presentkortet kan ha skickats direkt till mottagarens skräppost. Be dem kolla in sin skräppost.
Steg 3: Kontakta oss
Om det inte finns där, kontakta vårt kundtjänstteam genom att klicka på "Kontakta oss nu" på den här sidan med följande information så kommer de att kunna undersöka det åt dig:
- Beställningsnumret du fick när du beställde E-presentkortet eller e-postadressen registrerad på kontot som kupongen beställdes från
- Värdet på E-presentkortet
- E-postadressen som e-presentkortet skickades till