Hur ändrar jag mina uppgifter på mitt SilkSilky-konto?
Så här gör du ändringar i din personliga information:
- Logga in på ditt konto genom att klicka på personikonen i det övre högra hörnet på sidan.
- När du är inloggad på ditt konto kan du göra så många ändringar av din kontoinformation som du vill:
- Lösenord - När du klickar på "Ändra lösenord" blir du ombedd att ange ditt gamla lösenord och ditt nya lösenord. Se till att det nya lösenordet du anger är minst 8 tecken långt.
- E-postadress - Klicka på "Mina uppgifter" och ange den e-postadress du vill bli kontaktad på.
- Leveransadress - Välj "Adressbok" i kolumnen till vänster och "Lägg till ny adress". Om detta är din föredragna leveransadress, kom ihåg att ställa in den som standard.
- När du har gjort relevanta ändringar i din kontoinformation, kom ihåg att spara dem. Eventuella ändringar du gör på ditt konto kommer inte att påverka detaljerna för alla beställningar du redan har gjort.
Jag har glömt mitt lösenord
Om du har glömt ditt lösenord är det väldigt enkelt att komma in på ditt konto igen.
- Gå till vår inloggningssida.
- Följ länken "Har du glömt ditt lösenord?" och ange din e-postadress.
- Vi skickar sedan en länk direkt till din registrerade e-postadress via e-post för att återställa ditt lösenord.
Hittar du inte mejlet? Vi rekommenderar att du kontrollerar din skräppostmapp.
Jag har några tekniska problem med Mitt konto
Du måste logga in på ditt konto om du vill se eller spåra dina beställningar. Se till att du använder samma e-postadress och lösenord som du registrerade dig med.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, följ "Har du glömt ditt lösenord?" länk på inloggningssidan. Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress och vi skickar dig ett e-postmeddelande med en länk som gör att du kan skapa ett nytt lösenord för ditt konto.
Observera: om du anger fel e-postadress och/eller lösenord tre gånger kommer ditt konto att låsas i 30 minuter.
Om du kan logga in på ditt konto men inte kan komma åt sidor som "Mitt konto" och "Mina beställningar", måste du kontrollera att enhetens klocka är korrekt. Av säkerhetsskäl, om din enhetsklocka är snabb, kommer du inte att kunna komma åt dina "Mitt konto"-sidor.
Om du efter detta fortfarande inte kan logga in, kontakta vårt kundtjänstteam och ge så mycket information du kan om problemet, inklusive skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fått och beskrivningar av vad du har gjort för att försöka åtgärda problemet.
Jag vill ta bort mitt konto hos SilkSilky
Kom ihåg att du inte kommer att kunna ångra borttagningen av ett konto.
Om du hellre vill ta en paus och avsluta prenumerationen på våra nyhetsbrev och uppdateringar, följ den här länken för mer information.
Om du har bestämt dig för att ta bort ditt konto hos oss gör du så här:
vänligen kontakta vårt Customer Care-team och bekräfta minst två delar av följande information:
- Ditt födelsedatum;
- Din faktureringsadress;
- Din registrerade e-postadress.
När du har bekräftat detta kan vi fortsätta med att radera ditt konto.